VocuZ Studio

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 14 juni 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

VocuZ Studio hecht veel belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze verklaring leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom en wat je rechten zijn. Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Verwerkingsverantwoordelijke: Vicky Aerts, handelend onder de handelsnaam “VocuZ Studio”

Lange Schouwenstraat 42, 3520 Zonhoven, België — Ondernemingsnummer/btw: BE 0847.537.993

E-mail: info@vocuzstudio.be

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je interactie met onze webshop verwerken wij de volgende categorieën van gegevens:

  • Identiteits- en contactgegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en leveringsadres.
  • Bestelgegevens: bestelde producten, bestelhistoriek, bedragen.
  • Betaalgegevens: verwerkt door onze betaaldienstaanbieder; wij bewaren zelf geen volledige kaartgegevens.
  • Accountgegevens (indien je een klantaccount aanmaakt): gebruikersnaam en versleuteld wachtwoord.
  • Communicatiegegevens: de inhoud van berichten via het contactformulier of per e-mail.
  • Materiaal voor gepersonaliseerde producten: teksten, foto's of ontwerpen die je aanlevert (kunnen persoonsgegevens of afbeeldingen van personen bevatten).
  • Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaat en surfgedrag, verzameld via cookies en analysetools.

3. Voor welke doeleinden en op welke rechtsgrond?

  • Het verwerken en leveren van je bestelling en klantenbeheer — rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b AVG).
  • Facturatie en het voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen — rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG).
  • Het beantwoorden van vragen via contactformulier of e-mail — rechtsgrond: uitvoering overeenkomst of gerechtvaardigd belang (art. 6.1.b/f AVG).
  • Het versturen van onze nieuwsbrief — rechtsgrond: jouw toestemming (art. 6.1.a AVG), op elk moment intrekbaar.
  • Het plaatsen van niet-essentiële cookies — rechtsgrond: jouw toestemming (art. 6.1.a AVG).
  • Beveiliging, fraudepreventie en verbetering van onze dienstverlening — rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).

4. Aan wie geven wij gegevens door (verwerkers)?

Wij delen je gegevens enkel met derden wanneer dat nodig is voor de vermelde doeleinden, en sluiten met hen verwerkersovereenkomsten af. Het gaat onder meer om:

  • Onze hosting- en e-mailprovider (Hostinger).
  • Onze betaaldienstaanbieder(s) voor de afhandeling van betalingen.
  • Onze vervoerder(s)/verzendpartner voor de levering.
  • Onze nieuwsbrief- en e-mailtool.
  • Analyse-/statistiekdiensten.
  • Onze boekhouder en, indien wettelijk verplicht, de bevoegde overheden.

Concreet werken wij onder meer met de volgende verwerkers: Hostinger (hosting en e-mail), Mollie (betalingen), Sendcloud en Bpost (verzending en levering), Hostinger Reach (nieuwsbrief), Google (statistieken via Site Kit) en WPForms (contactformulier).

Wij verkopen je persoonsgegevens nooit aan derden.

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Sommige dienstverleners (bv. bepaalde betaal- of analysediensten) kunnen gegevens verwerken buiten de EER. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

6. Hoelang bewaren wij je gegevens?

  • Facturatie- en boekhoudkundige gegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
  • Klant- en bestelgegevens: zolang je klant bent en daarna zolang nodig voor wettelijke verplichtingen of geschillen.
  • Nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft.
  • Aangeleverd materiaal voor maatwerk: een redelijke termijn voor nabestellingen, tenzij je verwijdering vraagt.
  • Contactberichten: zolang nodig om je vraag af te handelen.

7. Je rechten

Onder de AVG heb je de volgende rechten, die je gratis kan uitoefenen:

  • Recht op inzage.
  • Recht op verbetering.
  • Recht op verwijdering.
  • Recht op beperking van de verwerking.
  • Recht op overdraagbaarheid.
  • Recht van bezwaar.
  • Recht om je toestemming op elk moment in te trekken.

Je kan je rechten uitoefenen via info@vocuzstudio.be. Wij kunnen je vragen je identiteit te bevestigen om misbruik te voorkomen.

8. Cookies

Onze webshop gebruikt cookies. Essentiële cookies zijn nodig voor de werking van de site; niet-essentiële (analyse- en marketing-)cookies plaatsen wij enkel met jouw toestemming via de cookiebanner. Meer informatie vind je in ons cookiebeleid.

Meer informatie over de gebruikte cookies vind je in ons cookiebeleid.

9. Beveiliging van je gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang, waaronder een beveiligde (HTTPS-)verbinding en toegangsbeperkingen.

10. Klacht indienen

Heb je een klacht, neem dan eerst contact op via info@vocuzstudio.be. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be — www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze webshop, met vermelding van de datum van laatste wijziging.

12. Contact

Vragen? Contacteer ons via info@vocuzstudio.be.