Veelgestelde vragen

Vind hier snel een antwoord op de meest gestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Contacteer ons gerust.

Welke producten maken jullie?

We maken bedrukte kledij, drukwerk, 3D-geprinte lampen en UV-prints – zowel standaardproducten als volledig gepersonaliseerde stukken op maat.

Kan ik mijn eigen ontwerp aanleveren?

Zeker! Je bezorgt ons je logo, foto of tekst en wij maken er jouw unieke product van. Je ontvangt altijd eerst een drukproef ter goedkeuring, zodat het resultaat precies is zoals je het wil.

Hoe bestel ik een gepersonaliseerd product?

Plaats je bestelling online en bezorg ons je ontwerp. Heb je een specifieke maatwerkvraag? Vraag dan een offerte aan via onze contactpagina.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je betaalt veilig met Bancontact en iDEAL, afgehandeld via Mollie. Betaling met kredietkaart volgt binnenkort.

Wat kost de verzending?

De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het gewicht van je bestelling: vanaf € 4,95 in België en vanaf € 7,95 in Nederland. Vanaf € 50 verzenden we gratis. Meer details vind je op de pagina Verzending & Retour.

Verzenden jullie ook naar Nederland?

Ja, we leveren in zowel België als Nederland (met Bpost). Voor Nederland gelden aparte verzendtarieven op gewicht; vanaf € 50 is de verzending gratis.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Ja, je kan gratis afhalen in ons atelier in Zonhoven, uitsluitend op afspraak. Kies bij het afrekenen voor de afhaaloptie.

Wat is de levertijd?

Standaardproducten worden doorgaans binnen enkele werkdagen verzonden. Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou gemaakt en hebben een langere doorlooptijd, gerekend vanaf de goedkeuring van je drukproef.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Voor standaard (niet-gepersonaliseerde) producten heb je 14 dagen herroepingsrecht. Gepersonaliseerde en op-maat-gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, behalve bij een gebrek of fout van onze kant. Op alles geldt wel de wettelijke garantie van 2 jaar. Lees meer op Verzending & Retour.

Hoe kan ik jullie bereiken?

Mail ons gerust via info@vocuzstudio.be of gebruik het formulier op onze contactpagina. We helpen je graag verder.