Laatst bijgewerkt: 4 juli 2026
Artikel 1 — Identiteit van de onderneming
Deze webshop (vocuzstudio.be) wordt uitgebaat door:
Vicky Aerts, handelend onder de handelsnaam “VocuZ Studio”
Maatschappelijke zetel: Lange Schouwenstraat 42, 3520 Zonhoven, België
Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE 0847.537.993
E-mail: info@vocuzstudio.be
Hierna “de verkoper” of “VocuZ Studio” genoemd.
Artikel 2 — Toepasselijkheid
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van VocuZ Studio en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen VocuZ Studio en de klant via de webshop vocuzstudio.be.
2.2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. De klant aanvaardt deze voorwaarden door het plaatsen van een bestelling.
2.3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk werden overeengekomen.
2.4. Deze voorwaarden zijn van toepassing zowel op consumenten (B2C) als op ondernemingen (B2B), met dien verstande dat de dwingende bepalingen ter bescherming van de consument uitsluitend gelden voor consumenten in de zin van het Wetboek van economisch recht (WER).
Artikel 3 — Definities
- Consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
- Producten: de door VocuZ Studio aangeboden goederen, waaronder bedrukte kledij, drukwerk, 3D-geprinte lampen en UV-prints, zowel standaard- als gepersonaliseerde/op-maat-gemaakte producten.
- Overeenkomst op afstand: de overeenkomst die tussen de verkoper en de consument wordt gesloten via de webshop, zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
- Maatwerk/gepersonaliseerd product: een product dat wordt vervaardigd volgens de specificaties van de klant of dat duidelijk voor een specifieke persoon bestemd is (bv. een bedrukking, gravure of UV-print met door de klant aangeleverde tekst, foto of ontwerp).
Artikel 4 — Het aanbod en de producten
4.1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt. Het aanbod bevat een voldoende gedetailleerde omschrijving van de aangeboden producten.
4.2. Afbeeldingen, kleuren en specificaties zijn indicatief. Geringe afwijkingen tussen de op de webshop weergegeven kleuren/afbeeldingen en het geleverde product kunnen voorkomen door scherminstellingen, het gebruikte materiaal of het druk-/printproces, en geven geen recht op vervanging, terugbetaling of schadevergoeding.
4.3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod (bv. een evident foutieve prijs) binden VocuZ Studio niet.
Artikel 5 — Prijzen
5.1. Alle prijzen voor consumenten worden weergegeven in euro, inclusief btw, en exclusief eventuele leverings- of verzendkosten, die afzonderlijk worden vermeld vóór het afronden van de bestelling.
5.2. De verzendkosten en eventuele bijkomende kosten worden duidelijk meegedeeld in het bestelproces.
De verzendkosten worden berekend op basis van het totale gewicht van de bestelling en worden vóór het afronden van de bestelling getoond. Indicatieve tarieven: België vanaf € 4,95, Nederland vanaf € 7,95. Vanaf € 50 is de verzending gratis. Afhalen in het atelier te Zonhoven (op afspraak) is gratis.
5.3. VocuZ Studio behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen. De prijs die geldt op het ogenblik van de bestelling is van toepassing op die bestelling.
Artikel 6 — Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
6.1. De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat de klant de bestelling met betalingsverplichting bevestigt en VocuZ Studio de ontvangst ervan langs elektronische weg bevestigt.
6.2. VocuZ Studio behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld in geval van ernstig vermoeden van misbruik, onvolledige bestelgegevens, of wanneer een product niet (meer) leverbaar is. In dat geval wordt de klant geïnformeerd en wordt een reeds betaald bedrag terugbetaald.
Artikel 7 — Betaling
7.1. De betaling gebeurt bij het plaatsen van de bestelling, via de op de webshop aangeboden betaalmethoden.
Betalingen verlopen via Mollie. Beschikbare betaalmethoden: Bancontact en iDEAL; betaling met kredietkaart volgt. De beschikbare methoden worden getoond tijdens het afrekenen.
7.2. Maatwerk- en gepersonaliseerde producten worden pas in productie genomen na ontvangst van de volledige betaling.
7.3. De producten blijven eigendom van VocuZ Studio tot de volledige betaling van de bestelling, inclusief eventuele kosten, is ontvangen.
7.4. Indien uitzonderlijk op factuur wordt geleverd, is deze betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum. Bij gebrek aan volledige betaling binnen 14 kalenderdagen (+ drie werkdagen indien de betalingsherinnering niet elektronisch werd verzonden) na verzending van de eerste betalingsherinnering is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van € 20 als het verschuldigde bedrag lager dan of gelijk is aan € 150, € 30 vermeerderd met 10% van het verschuldigde bedrag boven € 150, of € 65 vermeerderd met 5% van het verschuldigde bedrag boven € 500 (met een totaallimiet van € 2.000), evenals nalatigheidsinterest tegen de wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties (art. 5, lid 2 van de wet van 2 augustus 2002), berekend op het openstaande saldo.
Artikel 8 — Levering en uitvoering
8.1. VocuZ Studio levert binnen de in het bestelproces aangegeven termijn. Vermelde leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Standaardproducten worden doorgaans binnen enkele werkdagen verzonden. Gepersonaliseerde en op-maat-gemaakte producten hebben een langere doorlooptijd, gerekend vanaf de goedkeuring van de drukproef.
8.2. Afhaling is mogelijk op het adres Lange Schouwenstraat 42, 3520 Zonhoven, uitsluitend op afspraak.
8.3. Het risico op verlies of beschadiging van de producten gaat over op de consument op het ogenblik dat hij (of een door hem aangewezen derde) de producten fysiek in ontvangst neemt.
8.4. Wordt een product niet binnen de overeengekomen of een redelijke termijn geleverd, dan heeft de consument het recht om VocuZ Studio aan te manen te leveren binnen een aanvullende redelijke termijn; gebeurt dit niet, dan kan de consument de overeenkomst ontbinden en wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Artikel 9 — Herroepingsrecht (standaardproducten)
9.1. Bij de aankoop van standaard (niet-gepersonaliseerde) producten beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop de consument (of een door hem aangewezen derde) het product fysiek in ontvangst neemt.
9.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, deelt de consument zijn beslissing vóór het verstrijken van de termijn ondubbelzinnig mee via e-mail aan info@vocuzstudio.be of via het modelformulier voor herroeping (zie onderaan). Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht.
9.3. De consument zendt de producten onverwijld en in elk geval binnen 14 dagen na de melding terug, in ongebruikte staat, indien mogelijk in de originele verpakking, samen met alle toebehoren.
9.4. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de producten zijn ten laste van de consument, tenzij anders vermeld.
De rechtstreekse kosten voor het terugzenden van de producten zijn ten laste van de consument.
9.5. VocuZ Studio betaalt de ontvangen bedragen, inclusief de oorspronkelijke standaard leveringskosten, terug binnen 14 dagen na de melding van de herroeping. VocuZ Studio mag wachten met terugbetaling tot zij de producten heeft teruggekregen, of tot de consument heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerst valt.
9.6. De consument is aansprakelijk voor de waardevermindering van de producten die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig om de aard en de kenmerken van de producten vast te stellen.
Artikel 10 — Uitsluiting van het herroepingsrecht (maatwerk en personalisatie)
10.1. Overeenkomstig artikel VI.53 van het Wetboek van economisch recht beschikt de consument NIET over een herroepingsrecht voor de levering van producten die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.
10.2. Dit betekent concreet dat gepersonaliseerde en op-maat-gemaakte producten — zoals bedrukte kledij, drukwerk, gravures, 3D-prints en UV-prints met door de klant aangeleverde of gekozen tekst, foto's of ontwerpen — niet kunnen worden geretourneerd en niet worden terugbetaald, behoudens in geval van een gebrek of fout waarvoor VocuZ Studio aansprakelijk is.
10.3. De consument wordt vóór de bestelling uitdrukkelijk geïnformeerd over deze uitsluiting en bevestigt deze bij het plaatsen van een bestelling van een gepersonaliseerd product.
Artikel 11 — Maatwerk, personalisatie en aangeleverd materiaal
11.1. Voor gepersonaliseerde producten levert de klant het benodigde materiaal (tekst, logo's, foto's, ontwerpen) aan in het gevraagde formaat en van voldoende kwaliteit. VocuZ Studio is niet verantwoordelijk voor een ontoereikend eindresultaat dat te wijten is aan materiaal van onvoldoende kwaliteit.
11.2. De klant is als enige verantwoordelijk voor de inhoud van het aangeleverde materiaal en garandeert dat hij over de nodige rechten beschikt (auteursrecht, merkrecht, portretrecht, e.a.). De klant vrijwaart VocuZ Studio tegen elke aanspraak van derden hieromtrent.
11.3. Indien een drukproef of digitaal voorbeeld ter goedkeuring wordt voorgelegd, is de klant verantwoordelijk voor de controle ervan (spelling, kleuren, opmaak). Na goedkeuring door de klant kan VocuZ Studio niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten die in de goedgekeurde proef aanwezig waren.
11.4. Geringe kleurafwijkingen tussen het scherm/de drukproef en het eindproduct zijn inherent aan het druk- en printproces en vormen geen gebrek.
Artikel 12 — Wettelijke garantie en conformiteit
12.1. De consument geniet de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteitsgebreken overeenkomstig de bepalingen van het Wetboek van economisch recht. Deze garantie geldt vanaf de levering van het product.
12.2. Bij een conformiteitsgebrek heeft de consument recht op herstelling of vervanging, en in de bij wet bepaalde gevallen op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
12.3. De garantie is niet van toepassing op gebreken die het gevolg zijn van normale slijtage, oneigenlijk of onoordeelkundig gebruik, of wijzigingen aangebracht door de klant of derden. Op gepersonaliseerde producten blijft de wettelijke garantie voor conformiteitsgebreken onverkort van toepassing.
12.4. Om zich op de garantie te beroepen, meldt de consument het gebrek binnen een redelijke termijn na vaststelling aan info@vocuzstudio.be.
Artikel 13 — Klachten
13.1. Klachten kunnen worden gericht aan VocuZ Studio via info@vocuzstudio.be. VocuZ Studio streeft ernaar klachten binnen een redelijke termijn te behandelen.
13.2. Zichtbare gebreken of een niet-conforme levering, evenals elke betwisting van een factuur, dienen binnen 8 kalenderdagen na levering respectievelijk factuurdatum schriftelijk te worden gemeld via info@vocuzstudio.be. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke garantie waarop de consument recht heeft (artikel 12).
Artikel 14 — Aansprakelijkheid
14.1. De aansprakelijkheid van VocuZ Studio is beperkt tot het bedrag van de betrokken bestelling, behoudens in geval van opzet, zware fout of dwingende wettelijke bepalingen waarvan niet kan worden afgeweken. Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingende rechten van de consument.
14.2. VocuZ Studio is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of immateriële schade.
Artikel 15 — Overmacht
15.1. VocuZ Studio is niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-uitvoering die het gevolg is van overmacht, d.w.z. omstandigheden buiten haar redelijke controle (bv. storingen bij leveranciers of vervoerders, technische defecten, brand, overheidsmaatregelen). In dat geval worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmacht.
Artikel 16 — Intellectuele eigendom
16.1. Alle intellectuele-eigendomsrechten op de webshop, de inhoud ervan en de eigen ontwerpen van VocuZ Studio blijven eigendom van VocuZ Studio. Niets mag worden gekopieerd of gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 17 — Persoonsgegevens
17.1. VocuZ Studio verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Meer informatie is te vinden in de privacyverklaring op de webshop.
Artikel 18 — Geschillen en toepasselijk recht
18.1. Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
18.2. In geval van een geschil kan de consument zich wenden tot de Consumentenombudsdienst (North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — consumentenombudsdienst.be) voor een buitengerechtelijke regeling.
18.3. Bij gebreke aan een minnelijke oplossing zijn de bevoegde rechtbanken bevoegd, onverminderd de dwingende wettelijke bepalingen inzake de bevoegde rechtbank voor consumenten.
Bijlage — Modelformulier voor herroeping
Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen. Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten (zie artikel 10).
Aan: Vicky Aerts (VocuZ Studio), Lange Schouwenstraat 42, 3520 Zonhoven, België — info@vocuzstudio.be
— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):
…
— Besteld op (*)/Ontvangen op (*):
— Naam consument(en):
— Adres consument(en):
— Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.