Hieronder vind je alles over hoe we je bestelling verzenden en wat je rechten zijn bij een retour. Heb je toch nog een vraag? Neem gerust contact met ons op.
Verzending
We verzenden je bestelling met Bpost binnen België en Nederland. De verzendkosten worden automatisch berekend op basis van het totale gewicht van je bestelling en worden getoond vóór het afrekenen.
| Gewicht | België | Nederland |
|---|---|---|
| 0 – 2 kg | € 4,95 | € 7,95 |
| 2 – 5 kg | € 6,95 | € 10,95 |
| 5 – 10 kg | € 9,95 | € 14,95 |
| 10 – 30 kg | € 15,95 | € 22,95 |
| Afhalen in Zonhoven (op afspraak) | Gratis | — |
- Gratis verzending vanaf € 50 (België en Nederland).
- Gratis afhalen in ons atelier in Zonhoven, uitsluitend op afspraak.
- Je ontvangt een bevestiging zodra je bestelling onderweg is.
Leveringstermijn: standaardproducten worden doorgaans snel verzonden. Gepersonaliseerde en op-maat-gemaakte producten hebben een langere doorlooptijd, omdat ze speciaal voor jou worden gemaakt (na goedkeuring van de drukproef).
[Nog aan te vullen: concrete indicatieve leveringstermijnen bevestigen, bv. standaard 2-4 werkdagen, maatwerk 5-10 werkdagen]
Retour & herroepingsrecht
Ben je niet tevreden over een standaard (niet-gepersonaliseerd) product? Dan heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de ontvangst om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen.
- Meld je retour via info@vocuzstudio.be of met het modelformulier voor herroeping (zie onze algemene voorwaarden).
- Stuur de producten ongebruikt en in de originele verpakking terug binnen 14 dagen na je melding.
- Wij betalen het aankoopbedrag (incl. standaard leveringskosten) terug binnen 14 dagen.
[Nog aan te vullen: beleid retourkosten bevestigen (worden de retourkosten door de klant of door VocuZ Studio gedragen?)]
Uitzondering: maatwerk en personalisatie
Gepersonaliseerde en op-maat-gemaakte producten – zoals bedrukte kledij, drukwerk, gravures, 3D-prints en UV-prints met jouw eigen tekst, foto of ontwerp – kunnen niet geretourneerd of terugbetaald worden (art. VI.53 Wetboek van economisch recht), behalve bij een gebrek of fout van onze kant. Daarom sturen we altijd eerst een drukproef ter goedkeuring.
Wettelijke garantie
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie van 2 jaar op conformiteitsgebreken. Is er iets mis met je product? Laat het ons weten via info@vocuzstudio.be en we zoeken samen een oplossing.